Al observar
detenidamente el estado del negocio legumbrera y granero Williy’s , se
establece que cuentan con suficientes herramientas para ofrecer una excelente
calidad en productos y servicios. Actualmente el negocio Willy’s presenta
falencias en la distribución de los espacios al ubicar los enseres lo cual
genera la pérdida de clientes ya que ellos ya que ellos nos encontraron todos
los productos porque supuesta mente no caben y a causa de esto los clientes se
tienen que ir a buscar a partes lejanas lo que no encuentran con nosotros.
PLAN DE NEGOCIOS
1) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O NECESIDAD QUE PRETENDE SOLUCIONAR
A nivel
social el negocio los Willy’s pretende satisfacer de una forma satisfactoria la
vereda los Zuleta, localizada en el municipio de Itagüí, ya que en este lugar
las personas solo pueden recurrir a dos tiendas y solo una de ellas tiene
granero. El resto de locales y supermercados, se encuentra aproximadamente a
cuatro kilómetros de allí, por esto la demanda para dicho negocio es mejor.
Para obtener
unos buenos resultados con el cliente pretendemos atenderlos muy amablemente,
con unos buenos productos y también ofrecer tienda y legumbrera al tiempo.
2)
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
El origen de
este negocio se dio ya que las personas de la vereda los Zuleta tenía la gran
necesidad de ser abastecidos por una tienda legumbrera que estuviera cercana a
sus hogares. Este negocio aparte de ser importante para la sociedad, es muy
importante para la economía del señor LUIS FERNANDO MORENO el dueño del
granero-Legumbrera Willy’s.
3)
OBJETIVO GENERAL
*Llegar a
ser la tienda más preferida en la vereda.
*Tener el
negocio surtido a tiempo.
*Atraer al
cliente por medio de la buena calidad de los productos.
3.1) OBJETIVOS ESPECIFICOS
*Suplir las
necesidades personales.
*Lograr una
buena empatía con los clientes.
*Poder
ofrecer los productos a precios bajos con una buena ganancia.
4)
ALCANCE
Ser el
negocio más reconocido y solicitado por los habitantes de la vereda los Zuleta
pese a su buena calidad y atención al cliente. También se espera que con las
buenas ganancias, se pueda obtener un mejor establecimiento.
5)
BENEFICIARIOS DEL PROYECTO
Como
primeros beneficiarios el proyecto se encuentran principalmente los habitantes
de la vereda los Zuleta dando como beneficiarios la mejora y efectividad,
viabilidad, compatibilidad, tiempo, costo, alcances en el momento de sus
compras. En segundo lugar nos encontramos nosotros como prestadores de un
servicio de mercado para las mejoras todas las falencias que está presentando
este sitio de comercio.
1)
PRODUCTOS O RESULTADOS DEL PROYECTO
(plan de idea de negocio)
El resultado
satisfactorio para nosotros y para la empresa es tener estrategias para que el
negocio logre todas las expectativas que planteamos anteriormente como
incrementar el número de clientes en lo posible que en un 90% de los clientes
de la vereda los Zuleta y de los alrededores sean consumidores del negocio
Willy’s también lograr ampliar el lugar de ventas, bodegas y demás lugares
utilizando de manera adecuada todo el espacio.
8.1) ESTUDIO DE MERCADO
Para
comprobar el éxito del negocio se utilizó una encuesta dirigida a 10 personas
escogidas al azar que respondieron la encuesta de la siguiente manera.
PREGUNTAS
|
Número de personas que respondieron SI
|
Número de personas que NO
|
Hace uso frecuente de nuestros servicios
|
8
|
2
|
Está satisfecho con la atención
|
7
|
3
|
Está satisfecho con nuestros
productos
|
8
|
2
|
Le ha parecido buena la calidad
de los productos
|
6
|
4
|
Esta de acuerdo con nuestros
precios
|
9
|
1
|
Nuestro negocio cubre todas sus
necesidades
|
8
|
2
|
Crees que debemos mejorar la
publicidad
|
7
|
3
|
Te han parecido buenas nuestras
promociones
|
9
|
1
|
Se siente cómodo con el servicio
prestado.
|
9
|
1
|
Luego de ver
la devolución que se obtuvo con el planteamiento del proyecto se tomó la
decisión de continuar con dicho proyecto en lo acordado con los dueños del
negocio.
8.1.1) Investigación de mercado
Teniendo en
cuenta lo anterior se deduce los gustos y preferencias, necesidades que tienen
los clientes habitantes de la vereda los Zuleta. Teniendo en claro lo que los
consumidores necesitaban con urgencia satisfacción es mejorar lo que le hace
falencia al granero-Legumbrera los Willy’s al lograr la aceptación total por
parte de todos los habitantes de dicha vereda.
8.1.1.2) Análisis del sector
A medida que
ha transcurrido el tiempo se han notado cambios básicamente en tres periodos se
han notado cambios anualmente, en el primer cambio anual se logró una gran
empatía con los clientes y gracias a esto en el segundo cambio anual se logró contribuir económicamente para una expansión
del negocio ya que se tenía muy poco espacio para la legumbrera y el tercer
cambio se logró una mayor publicidad para con el comprador gracias a volantes
que fueron repartidos días antes.
8.1.1.3) ANALISIS DEL MERCADO
Encuesta Amas de Casa
PRODUCTOS
|
Cantidad
de personas
|
|
Que
señalaron las siguientes opciones
|
||
Implementos
de aseo
|
9
|
|
Verduras
|
8
|
|
Grano
|
7
|
|
Cigarrería
|
3
|
|
Bebidas
Alcohólicas
|
1
|
|
Confitería
|
1
|
|
De la
anterior información se concluyó que las madreas son un cliente potencial para
los implementos de aseo, verduras y grano.
Encuesta Obreros
PRODUCTOS
|
Cantidad
de personas
|
|
Que
señalaron las siguientes opciones
|
||
Implementos
de aseo
|
1
|
|
Verduras
|
2
|
|
Grano
|
1
|
|
Cigarrería
|
8
|
|
Bebidas
Alcohólicas
|
9
|
|
Confitería
|
1
|
|
De la
anterior información se concluyó que los obreros son un cliente potencial para
la cigarrería y bebidas alcohólicas.
Encuesta a niños
PRODUCTOS
|
Cantidad
de personas
|
|
Que
señalaron las siguientes opciones
|
||
Implementos
de aseo
|
1
|
|
Verduras
|
1
|
|
Grano
|
1
|
|
Cigarrería
|
1
|
|
Bebidas
Alcohólicas
|
1
|
|
Confitería
|
9
|
|
De la
anterior información se concluyó que los niños son un cliente potencial para la
confitería.
Los
consumidores durante el tiempo que lleva el granero se han mostrado satisfechos
con la atención y calidad de los productos del establecimiento ya que recurren
constantemente a él sin tener problema alguno con los precios.
8.1.1.4)
Análisis de la Competencia
Al observar
detenidamente el sector en el cual estamos ofreciendo nuestros productos hemos
notado la presencia de dos negocios la cueva y el altico, que al igual que
nosotros tratan de suplir las necesidades de los consumidores. Una de sus
debilidades es que no tienen legumbrera y al tener menos productos que ofrecer
sus precios son más altos.
8.1.2.1)
Concepto del producto o servicio
La tienda
los Willy’s se dedica a prestarle un gran servicio a la vereda ya que esta
vende legumbres, granos, productos de aseo para el hogar. La tienda se emplea
en mantener surtida, ya que hay muy pocos negocios a su alrededor y así poder
tener más clientela evitándoles que se vayan a otros lugares por un producto.
8.1.2.2)
Estrategias de distribución
La tienda
los Willy’s se emplea a distribuir de manera ordenada los productos utilizando
estanterías, enfriadores, vitrinas, etc. Tanto para los clientes como para los
vendedores.
8.1.2.3)
Estrategias de precio
El propósito
de la tienda los Willy’s es ofrecer precios muy favorables a comparación de los
demás establecimientos de manera que los clientes queden satisfechos con los
productos y la economía que les brindemos para así obtener un gran número de
clientes.
8.1.2.4)
Estrategias de promoción
Para llamar
la atención de los habitantes de la vereda los Zuleta hemos decidido emplear
rebajas en diversos productos tales como la parva, algunos productos de aseo,
etc.
8.1.2.5)
Estrategias de Comunicación
En nuestro
negocio se manejan dos tipos de comunicación al cliente las cuales son la
externa y la interna, para que sea excelente debe ser fluida y entendible.
Externamente se debe comunicar los horarios, informar la clase de productos que
vendemos por medio de volantes y carteles fuera del establecimiento.
Internamente los vendedores deben tener muy claro los precios para que no vaya
a haber pérdida o no le vayan a cobrar más al cliente porque se decepcionarían
de nuestros precios.
8) ESTUDIO TECNICO U
OPERATIVO
Según la
información recolectada en el estudio de mercadeo se ha determinado que el
negocio Willy’s si es capaz de lograr los objetivos planeados anteriormente
gracias a que ha demostrado empatía con los clientes, y no solo eso ya que
ellos demuestran estar cómodos con los precios.
8.2.1)
Operación
Se espera
poder mejorar la situación de la vereda los Zuleta al abastecer suficientemente
la tienda Willy’s.
8.2.1.1)
Ficha técnica del producto o servicio
El producto
debe contar con un certificado de calidad para que los consumidores se sientan
seguros de lo que están comprando, el lugar en el que están; que en este caso
es la tienda Willy’s, deba estar en condiciones de aseo favorables, en un lugar
cómodo y con la temperatura necesaria.
8.2.1.2)
Necesidad y requerimientos
Primero se
debe asumir el rol de empresario así teniendo en cuenta un alto nivel de
responsabilidad, se debe tener clara la actividad a la cual se va a dedicar la
empresa. También se debe tener en cuenta que en la vereda los Zuleta no hay
casi tiendas y por esta razón puede dar muy buenos resultados. Además la
empresa no solo ofrece grano, sino también legumbrera, el valor agregado a los
productos que se venden es que son más baratos y de mayor calidad.
Maquinaria,
equipos, herramientas, muebles y enseres:
-1
refrigerador de Coca-Cola
-2 estantes
para legumbres
-1 estante
para grano
-3 Vitrinas
MANO
DE OBRA
·
1
Gerente
·
Mensajero
·
Ayudante
REQUERIMIENTOS
Para poder
hacer realidad todos los objetivos propuestos hay que tener muy en cuenta el
permiso de la cámara de comercio para así vender con tranquilidad todos los
productos, sin pasar por alto la higiene, la cual es la encargada de verificar
que tengamos el nivel adecuado de aseo.
8.2.1.3) Descripción del proceso
La tienda
Willy’s presta un servicio a la comunidad ya que obtenemos los productos de la
plaza mayorista de esta manera se satisface las necesidades de los clientes de
la vereda los Zuleta.
En nuestra
empresa se ha decidido emplear el mecanismo de justo a tiempo, por tanto en
horas de la mañana, en bien sea abierta la plaza mayorista, el Señor LUIS
FERNANDO MORENO se desplazara hasta la plaza para surtir y abastecer su
negocio.
8.2.2) INFRAESTRUCTURA
ASEO
|
||||
BAÑO
|
PUNTO DE
VENTA
|
|||
BODEGA
|
||||
ENTRADA
|
||||
